Chatwork株式会社は2024年7月1日より、「株式会社kubell」へと社名を変更し、ビジネスプロセスをクラウドで提供するBPaaS（Business Process as a Service）領域へのシフトを宣言しました（同社公式リリース）。この動きは、同社の「働くをもっと楽しく、創造的に」というミッションの実現に向けた新たな一歩となります。本記事では、社名変更の背景、BPaaS領域への取り組み、今後の展望について詳しく解説します。

「kubell」という新社名に込めた想い

Chatwork株式会社は、2024年7月1日より「株式会社kubell（クベル）」へと社名を変更しました。この新しい社名には、「働く人の心に宿る火に、薪をくべるような存在でありたい」という願いが込められています。ブランドカラーは薪の火の熱量を感じさせる赤を基調とし、ブランドシンボルはChatworkのフォーカスバブルを継承した正円と正方形からなるバトン（薪）を使用しています。これにより、働く人々の心の喜びと創造性を表現しています​​。

また、「kubell」という名前には、以下の意味も込められているとのことです​​。

• k = workの「k」→ 働く
• u = youの「u」→ あなた、皆さん
• bell = be wellの「bell」→ 元気で、良くなる

参考：Chatwork株式会社は株式会社kubellへと社名変更します（山本CEOのnote）

BPaaS領域へのシフトを明確に宣言

株式会社kubellは、BPaaS領域へのシフトを明確に打ち出しました。BPaaSとは、ビジネスプロセスそのものをクラウドで提供するサービスであり、業務アウトソーシング(BPO)をクラウド経由で実現するものです。これにより、デジタルに詳しくない企業でも業務全体をDX（デジタルトランスフォーメーション）できるようになります​​​​。

BPaaSは従来のBPOと異なり、クラウド化と自動化を進めることで効率化を図ります。AI技術の活用により、業務プロセスの自動化を進め、顧客対応やオペレーションの効率化を目指しています​​。このBPaaS領域への展開を加速させるため、4月には株式会社kubellパートナーという子会社を設立しています。

なお、BPaaSについてさらに詳しい内容を知りたい方は、以前掲載した以下の記事を参考にしてみてください。

参考：今注目を集める「BPaaS（ビーパース）」について、BPOやSaaSとの違いを踏まえて解説（BizDevキャリア）

株式会社kubellの強み

株式会社kubell（旧Chatwork）は、ビジネスチャットツール「Chatwork」で培った圧倒的な顧客基盤と信頼性を活かし、BPaaSサービスを展開しています。44.1万社、685.3万ユーザー（2024年12月期第1四半期決算資料より）を超える導入実績を持ち、中小企業を中心に強力なプラットフォームを提供しています。

この高いプラットフォーム性を活かして、DXアドバイザリーやM&Aを含めたサービス拡充を進め、顧客の業務プロセス全体をサポートすることを目指しています​​​​。

最新の業績

2024年12月期第1四半期の決算によれば、Chatworkセグメントの売上高は前年同期比で+39.1％増加し、連結売上高は+36.0％の成長を遂げました。また、価格改定の影響でARPU（Average Revenue Per User）は前年同期比+26.1％と大幅に上昇し、EBITDAも黒字を継続しています​​。

さらに、2024年3月末時点での課金ID数は74.3万ID、登録ID数は685.3万IDとなり、いずれも前年同期比で増加しました。この成長は、Chatworkの高いプラットフォーム性と、継続的なサービス改善によるものです​​。

今後の展望と成長戦略

株式会社kubellは、今後もBPaaS事業の拡大を進めるとともに、AI技術の活用による生産性の向上を目指しています。AIを使った高度な文書理解やタスク実行の自動化を通じて、ユーザーの業務効率を劇的に向上させることを狙っています。また、国内最大級のビジネスチャットツール「Chatwork」をベースに、様々な業務支援サービスを統合する「ビジネス版スーパーアプリ」の実現を目指しています​​。

具体的には、業務プロセス代行サービス「Chatwork アシスタント」や具体的には、中小企業向けにIT活用を案内する「Chatwork DX相談窓口」、さらにその相談窓口を通して電話代行、助成金診断・補助金申請、先払い（ファクタリング）、法人登記、勤怠管理・労務管理・人事評価やストレージといった様々なサービスを展開。Chatworkを起点にこれらのサービスを拡張していくものと考えられます。

まとめ

Chatwork株式会社は「株式会社kubell」へと社名を変更し、BPaaS領域へのシフトを宣言しました。この新しいブランドは、「働くをもっと楽しく、創造的に」というミッションのもと、業務プロセス全体をクラウドで提供することで、企業のDXを支援します。今後も、AI技術の活用や新たなサービスの展開を通じて、更なる成長と顧客価値の提供を目指します。